chequeando conexion de base de datos.

En el marco de la cumbre ministerial sobre “El futuro de Internet en la economía global”, que reunió en Corea a los 30 países más desarrollados del planeta, Chile ratificó una declaración de 13 puntos sobre resguardos a la información electrónica, incluyendo recomendaciones para combatir el cibercrimen. Chile se sumó al selecto grupo de los países más desarrollados del mundo que suscribieron una declaración para fortalecer la economía digital, incluyendo recomendaciones para combatir el cibercrimen, en el marco de la reunión ministerial convocada por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que se celebró hoy en Corea.El Subsecretario de Economía, Jean- Jaques Duhart, encabezó la delegación tecnológica nacional que participó en la cita sobre “El futuro de Internet en la economía global”, donde los representantes de los 30 países miembros de la OCDE -entre ellos Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, Japón y Finlandia- junto a otras 10 naciones invitadas firmaron la declaración.Entre las áreas más relevantes de las 13 recomendaciones que promueve el documento se encuentran el resguardo de la seguridad de la información electrónica y de la privacidad de los datos personales, la promoción de medidas para evitar los correos indeseados (o SPAM), la puesta en marcha de acciones de protección para los consumidores de comercio electrónico y recomendaciones para crear una alianza global para combatir a los ciber delincuentes.“Chile está en proceso de incorporación a la OCDE, organismo en el que la preocupación por el resguardo y el desarrollo de las tecnologías de información es un factor preponderante. Nuestra participación en este foro nos permite participar en un diálogo de alto nivel, que busca fortalecer la seguridad y la competitividad de la economía digital, de manera que sea un efectivo vehiculo de desarrollo económico y social”, destacó el subsecretario, en el marco de la cita.Bajo el lema “Convergencia, creatividad y confianza”, los ministros de los países asistentes, junto a representantes empresariales, debatieron fórmulas para promover esos tres valores en el uso global de la red. Durante la inauguración de la cumbre, el secretario general de la OCDE, José Ángel Gurría, sostuvo que Internet se está posicionando como uno de los principales medios para el desarrollo económico y detalló que entre los países miembros del organismo la red explica el 20% del crecimiento del PIB.A juicio del subsecretario Duhart, el desarrollo de las tecnologías de información puede constituir una de las fortalezas de Chile para su ingreso pleno a la OCDE: “El acuerdo sobre el futuro de la economía digital, que hemos puesto en marcha a través de la Estrategia Digital que promueve el Ejecutivo, está en línea con las 13 recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico”. 

PERSPECTIVAS DEL COMERCIO ELECTRONICO EN BOLIVIA

  I.           Las Telecomunicaciones en Bolivia   Durante los últimos 20 años, el mundo atravesó por una revolución tecnológica en el campo de las telecomunicaciones que transformó desde la forma de hacer negocios, hasta la vida cotidiana de las personas.   Dentro de este proceso, Bolivia no permaneció al margen, registrando importantes cambios y avances. El proceso de reformas que Bolivia inició el año 1985 llevó a la promulgación de diferentes leyes entre las que se encuentran la Ley de Capitalización y la Ley del Sistema de Regulación Sectorial (SIRESE), la modificación de la Ley Impositiva y diversas leyes sectoriales como las de Electricidad, Telecomunicaciones, Hidrocarburos, entre otras. En este marco, el año 1995 la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL), principal proveedor de servicios de telecomunicaciones en Bolivia es privatizada y, en función a la Ley No. 1632 de Telecomunicaciones adquiere derechos exclusivos con respecto a los servicios de telecomunicaciones de larga distancia e internacionales hasta el año 2001. Dentro de los alcances de la Ley de Telecomunicaciones a partir del año 2001 se establece una línea de apertura para el mercado de Telecomunicaciones dando lugar al acceso irrestricto de nuevos operadores con la finalidad de eliminar el monopolio estatal y crear un competencia abierta que derive en una mayor cobertura de los servicios de telefonía e internet a precios bajos.  Con el fin de regular, controlar y supervisar todos los servicios y las actividades del sector de telecomunicaciones se crea la Superintendencia de Telecomunicaciones (SITTEL), a través de Ley No. 1600 de 1994 en el marco del SIRESE. Como resultado de la implementación de éstas políticas se observa una   mejora de los servicios de telecomunicaciones, modernización de las redes públicas y locales, de los servicios celulares y  el ingreso de tecnología de punta.  Sin embargo, el desarrollo del sector es asimétrico, concentrándose la mayor parte del mismo en el área urbana y, manteniéndose la gran brecha digital con el sector rural.       Como se observa en el Cuadro 1, el acceso de la población al servicio telefónico a través de Líneas Fijas se amplió en un 87%, la telefonía móvil alcanzó un crecimiento de casi 8000%.  Uno de los factores que determinó este gran salto, fue la implementación del sistema pre-pago mediante el cual el usuario tiene pleno control de su presupuesto para efectuar llamadas y al cual acceden el 85% de los abonados a servicios móviles. Cuadro 1Resumen de la Evolución del Sector(1996 – 2006) 

·          Datos al primer semestre de 2005(P)  Datos preliminares a septiembre de 2006 Fuente:  Elaboración propia en base a información proporcionada por SITTEL  Otra de las causas del crecimiento de la cantidad de usuarios de móviles, fue la incorporación de nuevas tecnologías, como por ejemplo el paso del sistema analógico al digital, o la introducción de los sistemas GSM (Global System for Mobile Communications) y GPRS (General Packet Radio Service), que además, permiten a los usuarios el acceso a nuevos servicios complementarios como el Internet entre otros. Hasta septiembre de 2006, la densidad telefónica [1]/ a nivel nacional alcanzó un nivel de 34.8%  Es decir, que de cada 100 habitantes 34 cuentan con una línea telefónica, de los cuales 28 corresponden a línea móvil y 6 con una línea telefónica fija. (Ver Cuadro 1).  El incremento registrado fue consecuencia del aumento de la densidad correspondiente al servicio de telefonía móvil que en los últimos años registró tasas crecientes.        El Cuadro 2 muestra que el 80% de la telefonía fija sigue concentrada en el eje central del país, en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, siendo el departamento de La Paz el que concentra el mayor porcentaje (33%). En el caso de la telefonía móvil al igual que la telefonía fija, el 83% del servicio se encuentra concentrado en el eje troncal, siendo Santa Cruz el departamento con mayor porcentaje de penetración (33%).  Cuadro 2Líneas telefónicas en servicio(2006) 

 Fuente: Elaboración propia en base a información de SITTEL.  El desarrollo de las telecomunicaciones en el área rural registró avances importantes aunque insuficientes ya que se mantiene la brecha digital que no permite el acceso de muchas poblaciones al uso y beneficio de las tecnologías de información y comunicación. Una de las causas identificadas para ello, es la marcada dispersión poblacional en el  área rural, que dificulta la concentración de la demanda e impide la generación de economías de escala que permitan una reducción de costos y tarifas en los servicios de telefonía.  Por lo tanto,  los niveles de rentabilidad para los operadores no resultan atractivos para una expansión más acelerada de la oferta y la cobertura.  De acuerdo al siguiente cuadro, el año 1997 las líneas en servicio alcanzaban a 4.291 mientras que para el 2006 llegaron a 19.202 registrando un crecimiento del 348%.  En la misma fecha, la teledensidad en el área rural alcanzó un total de 4.99%, siendo éste un porcentaje todavía bajo. 
 

     CUADRO 3 Evolución de Líneas y teledensidad en el área rural(1997 – 2006) 

  Es importante mencionar que Bolivia cuenta con una red de fibra óptica con una cobertura mayor a 5000 kilómetros, lo cual ha permitido ampliar y mejorar las comunicaciones, no sólo al interior del país, sino también al exterior.  Esta red se encuentra instalada en más del 80% del país y es de propiedad de ENTEL.  Las inversiones de ENTEL en los últimos años alcanzaron más de 650 millones de dólares.

II.             Acceso a Internet  Hoy en día, el Internet es un medio de comunicación público y cooperativo utilizado cada vez más por personas ya sea a través de equipos instalados en oficinas, en el hogar, establecimientos educativos o cafés Internet. Las estadísticas en Bolivia de acuerdo al Cuadro 4, muestran que la cantidad de usuarios con acceso a la red de Internet se amplió notablemente, aunque se mantienen las asimetrías existentes entre la zona urbana y la zona rural y periurbana. Mientras en el año 2002 los abonados al Internet eran 43.858 usuarios, el año 2005 eran 71.847 sin incluir a los abonados a Internet Libre.   Se entiende como abonados a Internet libre a aquellos usuarios que tienen acceso al servicio a través de un software de discado telefónico donde el cliente paga además del servicio de Internet, el costo de las llamadas telefónicas. Tal como se observa en el Cuadro 4, en el lapso de dos años se registró un crecimiento del 64% en el número de abonados a Internet, crecimiento que se espera sea superado debido a los servicios que vienen desarrollando y ofreciendo los diferentes operadores especialmente en el área de la telefonía móvil.  Cuadro 4 Evolución del Acceso a Internet(2002 – 2005) 

   El costo de acceso a los Servicios de Internet, depende del tipo de servicio y de la tecnología ofrecida por los operadores, tal como se muestra en el Cuadro 5.  Cuadro 5 Costos y Características de losServicios de Internet 

Fuente:  Elaboración propia en base a información de los proveedores publicada en sus sitios web.* Las tarifas se calcularon al T/C = 1 usd / 7.5 Bs. 

 Al respecto, se debe mencionar que en los últimos años los operadores ampliaron y modernizaron sus servicios, destacándose aquellos ubicados en las ciudades del eje (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz).    Entre los servicios más destacados se encuentran aquellos como el consumo de horas de servicio de internet a través de tarjetas pre-pago,  internet satelital y WAP  (Wireless Application Protocol) que es el nuevo servicio que utiliza el protocolo para aplicaciones inalámbricas para desplegar páginas Web en la pantalla de un celular especialmente equipado para ello. Otros indicadores TIC que permiten ver el nivel de desarrollo de las TIC en el país, se resumen en el Cuadro 6. 

Cuadro 6

 Indicadores de Tecnología de Información y Comunicación(TIC’s) 

Fuente:  Información extractada del Resumen Ejecutivo del “Plan Nacional de Inclusión Digital”.

 Según información de la Superintendencia de Telecomunicaciones, hasta septiembre de 2006 se encuentran registrados 41 proveedores de servicio de valor agregado (Internet) de los cuales 19 se encuentran en la ciudad de La Paz, 5 en la ciudad de Cochabamba y 8 en la ciudad de Santa Cruz, concentrándose en las tres ciudades, el 78%  de la provisión de servicios de Internet.            

III.         Estructura institucional del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)  En los últimos años el Estado ha creado instancias públicas con diferentes niveles de  competencia, orientadas a desarrollar la sociedad de la información y a impulsar el uso y la aplicación de las TIC.  Entre las más importantes se encuentran:a.                

 Viceministerio de TelecomunicacionesEn fecha 8 de marzo de 2006, mediante Decreto Supremo No. 28631, se crea el Viceministerio de Telecomunicaciones dependiente del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, como la institución responsable de formular, ejecutar y evaluar políticas, normativa y estrategias para el desarrollo, seguimiento, regulación y control de los sectores de telecomunicaciones y postal, y para permitir el acceso universal y equitativo a los servicios públicos de telecomunicaciones, priorizando a los sectores más deprimidos.

 b.      Viceministerio de Ciencia y Tecnología (VCyT)El Viceministerio de Ciencia y Tecnología (VCyT) dependiente del Ministerio de Planificación de Desarrollo fue creado en fecha 21 de febrero de 2006 a través de la Ley de Organización del Poder Ejecutivo – LOPE Nro. 3351, con el objetivo principal de “Planificar, promover y fortalecer la ciencia, la tecnología y la innovación, respaldando iniciativas y proyectos para contribuir al desarrollo social, económico y cultural del país”.

 Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB) 

El 19 de marzo de 2002 con DS 26553 se creó la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB), como entidad descentralizada que opera bajo la tuición de la Vicepresidencia de la República cuya finalidad es proponer políticas, implementar estrategias y coordinar acciones orientadas a reducir la brecha digital en el país, a través del impulso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en todos sus ámbitos.

      Las líneas de acción de ADSIB, están orientadas a la consolidación de un gobierno electrónico, el fortalecimiento de los sectores académico, cultural y gubernamental y a la instauración de una economía digital, complementadas con dos líneas adicionales que tienen una misión sustentadora de aquellas:·         El establecimiento de políticas en tecnologías de información y comunicación. ·         El fomento, desarrollo e implantación de una plataforma de conectividad.

Nic.bo                        NIC Bolivia es la institución encargada del registro exclusivo de Dominios en Internet con la extensión asignada a nuestro país (.bo) y sus distintas categorías: comercial, educativa, organizacional y medios, entre otras categorías.    Entre los servicios que presta se encuentran: ·                    Registro de Dominios·                    Conexión a Internet·                    Diseño de Sitios Web·                    Servicio de Redes y Sistemas·                    Whois domain name check  

 De acuerdo a datos proporcionados por NIC.BO hasta febrero de 2008 se encuentran registrados 4000 dominios, de los cuales un 65% corresponden a registros nacionales y un 35% a internacionales. Actualmente, Nic.bo forma parte del ADSIB.

IV.           Acciones orientadas a impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información y Conocimiento 

 a.                Estrategia Boliviana de las Tecnologías de Información y Comunicación para el Desarrollo – ETIC [2]/ 

 El objetivo central de ETIC es desarrollar y ejecutar políticas, programas, iniciativas y propuestas de uso de las TIC y el desarrollo de capacidades humanas en un proceso participativo e incluyente con énfasis en los grupos humanos con bajos ingresos de las zonas periurbanas y rurales. Los objetivos específicos que se persiguen desde la ETIC se estructuran por macrotemas y sectores: La ETIC comprende cinco áreas de acción principales denominadas macrotemas:  Contenidos y aplicacionesCapacidad humanaConectividad e infraestructuraNormativa y regulación Financiamiento y sostenibilidad  Derivados de estos componentes se identifican y jerarquizan los sectores a ser atendidos por las iniciativas TIC. Educación Desarrollo rural Gobierno Empresarial Salud.

La implementación de la estrategia deberá ser aplicada a partir de criterios ordenadores centrales que servirán para priorizar y/o diferenciar las acciones en los diferentes sectores. Estos mecanismos e instrumentos operativos para la aplicación de las principales políticas  planteadas en la ETIC desde el ámbito nacional, departamental y municipal, abarcan tres dominios: i) Comité Interinstitucional Nacional ETIC, ii) Comité Interinstitucional Regional ETIC,  iii) Comité Interinstitucional Municipal ETIC. Se trata de modalidades de intervención funcionales, en base al proceso utilizado para desarrollar la ETIC, es decir con la generación de Comités Interinstitucionales en los tres niveles de desarrollo, con el objetivo de no dejar que las soluciones únicamente lleguen a las ciudades del eje troncal, sino que tengan una cobertura nacional.

 b.   Tarifas de Inclusión Digital En fecha 1 de enero de 2007, se emitió el Decreto Supremo 28994, cuyo objeto es establecer condiciones tendientes a originar Tarifas de Inclusión Digital para priorizar y favorecer la igualdad, equidad y mayor accesibilidad a los servicios públicos de telecomunicaciones, especialmente para los sectores más deprimidos de la población nacional.   Este Decreto entró en vigencia a partir del 1º. de marzo del 2007.  

V.  Una nueva visión TIC para Bolivia

 Dentro del proceso de cambio de modelo económico que atraviesa Bolivia, el Sector de las Telecomunicaciones no se encuentra al margen, en vista de que juega un rol importante por su carácter transversal, inclusivo e impulsor del desarrollo de la matriz productiva. La propuesta de cambio descrita en el Plan Nacional de Desarrollo del actual Gobierno, está orientada a reducir la brecha digital entre el área urbana, rural y periurbana, impulsando la expansión en la cobertura de los servicios principalmente en los sectores más empobrecidos para que los pobladores de estas zonas cuenten con servicios telefónicos fijos y móviles, acceso a Internet, radiodifusión y uso aplicado de las tecnologías de información.        Para ello, se prevé la recuperación del control y la soberanía en la conducción del sector por parte del Estado, generando un nuevo marco normativo de regulación sectorial.

 Políticas y Estrategias [3]/ Las políticas para el Sector de Telecomunicaciones se han resumido en tres pilares principales:

 Comunicaciones para el Area Rural y Periurbana A través de esta política se busca promover la integración de la población rural y periurbana con el resto del país y el mundo, universalizando el acceso a las tecnologías de información y comunicación. Para ello, entre el período 2007– 2010 se implementarán los siguientes Programas: 

Programa de Acceso y Servicio Universal, que permitirá a través de diferentes proyectos instalar 2000 telecentros, 8500 teléfonos públicos y 1500 radiodifusoras, logrando de esta manera que el 80% de la población rural cuente con servicios telefónicos, acceso a Internet y estaciones de radiodifusión. Dentro de este programa, también se pretende beneficiar a 100.000 usuarios de bajos ingresos de zonas urbanas con planes tarifarios sociales. ·          

Programa de Infraestructura Descentralizada para la Transformación Rural, que pretende extender la cobertura del servicio telefónico móvil hacia zonas rurales.  A través de este programa se beneficiarán 48 municipios rurales con estaciones de radio y televisión. 

Programa de Mejoramiento y Expansión de los Servicios Postales, donde se instalarán 1000 puntos postales en las principales áreas fronterizas y en localidades rurales de los 9 departamentos. 

Conducción y Control soberano de las Telecomunicaciones El fin de esta política es otorgar mayor eficiencia, equidad y transparencia en los servicios públicos de telecomunicaciones y que a su vez éstos se desarrollen en beneficio de la sociedad. La implementación de esta política implica la reforma del modelo de regulación sectorial a través de la generación de un nuevo marco normativo.

 Generación, Difusión y Control en Contenidos en Beneficio de la Sociedad A través de esta política, el Estado asumirá la responsabilidad social en la difusión de contenidos por radio y televisión, y en la generación y difusión por Internet de contenidos locales para el desarrollo productivo, educativo y de salud. Para ello se implementará: 

 1.          Programa Integral de implementación de las Tecnologías de Información y Comunicación para el desarrollo de la sociedad del conocimiento, que constituirá la base sobre la cual se construirá la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

 2.          Programa de Control de Contenidos audiovisuales y redefinición de concesiones en radiodifusión, que pretende revertir la situación actual de total falta de control de los contenidos audiovisuales que se emiten por radio y televisión abierta.  Para ello, se encarará un proceso de construcción colectiva de mecanismos de control a través de la participación ciudadana en la democratización y desarrollo del sector, permitiéndole ejercer un rol controlador de los servicios públicos.

VI.           Plan Nacional de Inclusión Digital (PNID) [4]/ Dentro del marco de la nueva visión TIC para Bolivia, en un trabajo conjunto y coordinado entre la Agencia de Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB) y el Viceministerio de Ciencia y Tecnología (VCyT), han desarrollado el Plan Nacional de Inclusión Digital que ha recogido iniciativas relacionadas a las Tecnologías de la Información y la Comunicación por parte de diferentes instituciones, el sector privado y la sociedad civil.El Plan Nacional de Inclusión Digital (PNID) contiene un conjunto de objetivos, metas, indicadores, acciones y estrategias, orientadas a reducir la brecha digital en el país a través del impulso de las TICs y el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento, a través de un proceso dinámico y participativo de los diferentes sectores considerados en él, así como de la coherencia y coordinación interinstitucional.El Plan Nacional de Inclusión Digital (PNID) responde al contexto internacional y nacional dados por el Plan de Acción de Ginebra 2003 – Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información – (CMSI) y al  Plan Nacional de Desarrollo, respectivamente, tomando como marco referencial a la Estrategia Boliviana de Tecnologías de la Información y la Comunicación para el desarrollo (ETIC) presentada el año 2005.

El Plan tiene 7 componentes: 

 Gobierno Electrónico, componente que pretende desarrollar y ofrecer información y servicios públicos a través de medios telemáticos, entendiendo que para el gobierno será la manera de modernizar y transparentar la gestión pública y para el usuario será la oportunidad para acceder y participar activamente en los servicios del estado. 

Red Académica Nacional, orientada a promover el intercambio de información para mejorar los niveles de formación y producción académica (científico-tecnológica) en el país, con la conformación de redes regionales a nivel nacional e internacional.

 Radio TV Congreso, pretende establecer un mecanismo de difusión a nivel nacional para informar al país a través de la implementación de una radio, un canal de televisión e Internet con la inclusión de programas dedicados a la asamblea constituyente, educación, salud, ciencia y tecnología, entre los principales.

 Incubadoras de Empresas de Base Tecnológica-Software, este componente está orientado a promover la generación de empresas con base tecnológica orientadas a la exportación de software y a buscar mercados nacionales e internacionales.  Asimismo, persigue desarrollar investigación nacional en software considerando calidad, productividad e impacto del mismo.

 Desarrollo Productivo e Innovación Tecnológica.  Este componente impulsará el desarrollo y fortalecimiento de la gestión estratégica de las Mypes y OECAS (Organizaciones Económicas Campesinas) bolivianas, a través del uso y aplicación de estímulos tecnológicos, a través de la aplicación de un modelo de gestión estratégica y operacional basado en herramientas de TIC que permita mejorar las capacidades empresariales y automatizar los procesos críticos de negocio de las Mypes y OECAS bolivianas.

 Comercio Electrónico El  Componente relacionado a Comercio Electrónico, se encuentra basado en la propuesta de estrategia del Programa Boliviano de Comercio Electrónico,  el mismo que pretende incorporar a las Mypes, OECA’s, productores, asociaciones, empresas, sector público, privado y sociedad civil a la economía digital, impulsando así el desarrollo productivo, social y económico del país. 

Proyectos y/o Programas Especiales.  Orientado a promover y gestionar proyectos y/o programas especiales referidos al ámbito de las TICs, a través de la asignación de recursos financieros, dando solución a problemas específicos o coyunturales que tengan impacto al corto y mediano plazo. El Plan Nacional de Inclusión Digital – PNID, está abierto a la participación activa de todas las instituciones, organizaciones y empresas del sector público y privado con capacidad técnica-operativa de coadyuvar al desarrollo de las tareas identificadas en cada uno de los componentes.          La gestión de implementación del PNID esta a cargo de 2 instancias que actuarán como órgano de apoyo.

 Consejo Nacional del Plan Nacional de Inclusión Digital Comisión Técnica del Plan Nacional de Inclusión Digital Ambas instancias están compuestas por representantes del poder ejecutivo, legislativo, judicial, sociedad civil, organizaciones de base social, pueblos originarios e indígenas, sector privado, académico y medios de comunicación.

  VII.       Condiciones y Perspectivas del Comercio Electrónico en Bolivia          

En relación a otros países de América Latina, Bolivia muestra un crecimiento lento en el uso de internet y su aplicación en el comercio electrónico.  Sin embargo, hay un gran esfuerzo por parte del sector gubernamental  y del privado para desarrollar e impulsar el uso de esta tecnología informática como una herramienta para el desarrollo y lucha contra la pobreza.

a.                 Proyecto de Ley de Documentos, Firmas y Comercio Electrónico [5]/ El Proyecto de Ley de Documentos, Firmas y Comercio Electrónico, es el resultado de un trabajo minucioso que data del año 2004. Durante todo este tiempo el  proyecto fue sometido a varias revisiones entre instituciones públicas y privadas involucradas en la temática, con el objetivo de llegar a consensos y así poder obtener una Ley que sea de utilidad y beneficio a los sectores inmersos en la normativa en Bolivia.             El proyecto se encuentra estructurado en cinco Títulos: 

*Título I                      :  Disposiciones Generales

*Título II                     :  Documentos y Contratación Electrónica.

*Título III                    :  Firma Electrónica, Certificados Electrónicos                                      y Entidad Acreditadora.

*Título IV                    :  Comercio Electrónico

*Título V                     :  Delitos Informáticos

*Título VI                    :  Disposiciones Transitorias y Finales. 

El Título IV Comercio Electrónico, promovido por la Cámara Nacional de Comercio, Ministerio de Relaciones Exteriores y Cultos y el Centro de Promoción de Bolivia (CEPROBOL), está conformado por dos capítulos: Capítulo I “Disposiciones Generales”, donde se incluye a los  servicios de la sociedad de la información, estableciendo sus características para ser considerado como tal; la Información  mínima que debe otorgar el prestador de servicios y su responsabilidad; el consentimiento para el uso de medios electrónicos; la resolución de conflictos y controversias y los responsables de la promoción y difusión del comercio electrónico.  En fecha 21 de agosto de 2007, después de casi un año de gestión, se aprobó en la Honorable Cámara de Senadores del Congreso Nacional de Bolivia el Proyecto de Ley 080/2007

“Documentos, Firmas y Comercio Electrónico”. Actualmente, dicho proyecto espera la aprobación de la Cámara de Diputados.  Para ello, el Comité Interinstitucional compuesto por más de 25 instituciones entre públicas y privadas, que trabajaron en la redacción de la Ley está llevando a cabo un plan de difusión y socialización de la misma.

  b.                 Seguridad y confiabilidad en las transacciones comerciales a través de los Certificados DigitalesLa Asociación de Bancos Privados en Bolivia (ASOBAN), institución que ampara a todos los bancos nacionales y extranjeros establecidos en Bolivia desde 1957, ha firmado con CERTISUR, representante de Verisign para proveer en Bolivia del servicio y el soporte de los certificados digitales bajo protocolo Security Socket Layer (SSL), basado en la infraestructura PKI.

 Los certificados que se ofrecen son: 

 Identificadores digitales personales – Clase 2                        Certificados de Servidor – Clase 3

Ambos certificados son utilizados principalmente en el sistema financiero y por algunas organizaciones públicas o privadas.

 Medios de Pago Electrónicos El sistema de pagos utiliza las tarjetas magnéticas de débito, crédito y prepagada. La tarjeta de débito permite a su titular cargar los pagos que realice directamente a su cuenta bancaria o retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos. La tarjeta prepagada es de uso limitado y puede ser emitida por entidades no bancarias para ser utilizada en un número limitado de fines, como por ejemplo: servicios telefónicos y otros. La tarjeta de crédito está respaldada por una línea de crédito del banco emisor de libre disponibilidad del beneficiario hasta un límite preestablecido previamente. Las tarjetas de crédito están administradas por dos empresas: ATC (Red Enlace) y Linkser (Red Bank), que administran también el proceso de transmisión e intercambio de la instrucción de pago entre Bancos.  Actualmente, ATC (Red Enlace) le permite proteger las transacciones (compras por internet) realizadas con tarjeta de crédito usando los programas  MasterCard® SecureCode™ y Verified by Visa®.  Paralelamente, el sistema bancario ha diseñado portales financieros a los cuales se puede acceder vía internet, pudiendo obtener información, realizar transacciones y tomar decisiones sobre las cuentas bancarias. Estos portales permiten realizar: simulación de créditos, consulta de saldos, consulta de extractos, pago de sueldos, simulación de depósitos a plazo fijo, transferencias de fondos entre cuentas propias y de terceros, pago a proveedores de servicios y pago de impuestos.    También existen terminales de autoservicio y cajeros automáticos que permiten, a través de pantallas sensibles al tacto, realizar operaciones bancarias como solicitud de saldos en cuentas, solicitud de extractos, transferencias entre cuentas propias y de terceros además de pago de impuestos (vehículos e inmuebles).

 Facturación Electrónica [6]/  El Servicio de Impuestos Nacionales (SIN), viene impulsando y desarrollando  el  Nuevo Sistema de Facturación (NSF). Este sistema provee nuevas modalidades de facturación, que podrán ser adoptadas por los contribuyentes de acuerdo a sus requerimientos o características particulares.

 *       Facturación por puntos de venta DaVinci

Consiste en la emisión de notas fiscales a partir de un sistema informático denominado Punto de Venta DaVinci, que es desarrollado y distribuido gratuita y masivamente por el SIN.  Un importante avance se anuncia en enero del 2008 a través de la Facturación en Línea y Electrónica, descritos a continuación:

 •        Facturación en Línea: Esta modalidad permite la emisión de notas fiscales en línea a partir del Portal Tributario (vía Internet), a tal efecto se requiere que los contribuyentes que opten por la misma, se encuentren debidamente acreditados para la utilización de dicho medio informático o soliciten la suscripción a éste. 

•        Facturación Electrónica: A través de esta modalidad los contribuyentes, tienen la posibilidad que sus sistemas de facturación interactúen directamente con sistemas informáticos del SIN, a efecto de solicitar la generación de notas fiscales por las transacciones comerciales que realicen por medios electrónicos. Esta modalidad requiere de una suscripción y coordinación técnica previa con la Administración Tributaria. 

 e.      Sistema de Contrataciones Estatales – SICOES [7]/  El Sistema de Información de Contrataciones Estatales – SICOES, es el medio oficial de publicación de las convocatorias nacionales e internacionales de acuerdo a lo establecido en el Artículo 30.- del Decreto Supremo N°29190 de 11 de julio de 2007, que reglamenta la Norma Básica del Sistema de Administración de Bienes y Servicios. El SICOES a través del portal www.sicoes.gov.bo  permite a la ciudadanía en general, acceder a información relevante sobre los procesos de contratación que realizan las entidades públicas.  entro de los procesos se consideran las convocatorias, adjudicaciones y contratos, sobre bienes, obras, servicios generales y servicios de consultoría. El pago de las contrataciones mediante el SICOES se realiza a través del Sistema Integrado de Gestión y Modernización Administrativa (SIGMA). El sistema SIGMA es la herramienta que utiliza el Gobierno Nacional para pagar a sus acreedores o beneficiarios. Las empresas pueden inscribir su cuenta en los Bancos afiliados para recibir sus pagos. Estos pagos son canalizados desde el SIGMA a las cuentas de los clientes a través del Módulo de Planilla de los Bancos afiliados. Las empresas presentan los requisitos que exige el gobierno al Banco, y éste se encarga de la tramitación.  El SIGMA cuenta con los siguientes componentes: Compras y Contrataciones, Compras Electrónicas, Administración de Bienes Administración de Personal, Presupuesto de Ingresos y Gastos Contabilidad Crédito Público Tesorería .

 VIII. Programa Boliviano de Comercio Electrónico – “NetGocios Bolivia”  El Programa Boliviano de Comercio Electrónico es una unidad de servicios del Centro de Promoción Bolivia (CEPROBOL) que brinda asesoramiento, capacitación y difusión sobre aspectos relacionados a comercio electrónico para micro, pequeñas y medianas empresas bolivianas. Sus objetivos son:  Desarrollar, apoyar y gestionar todas las actividades orientadas a impulsar la legislación que permita el crecimiento y consolidación de  los Negocios y Comercio Electrónico en Bolivia.

Desarrollar y difundir las ventajas de los Negocios y Comercio Electrónico como instrumento de promoción y comercialización de la oferta exportable,  proporcionando información actualizada al sector productivo y empresarial.

 Organizar actividades formativas que faciliten la adaptación de las empresas bolivianas, a los cambios en la Sociedad de la Información relacionados a los Negocios y Comercio Electrónico.

 Otorgar asistencia técnica especializada en Negocios y Comercio Electrónico a las Mipymes bolivianas.

 Crear y desarrollar herramientas tecnológicas que permitan promocionar la oferta exportable de Bolivia.

 Fomentar la privacidad y seguridad en las transacciones y  pagos en línea. Establecer vínculos estratégicos con instituciones, organizaciones,  proyectos y programas orientados a impulsar los Negocios y el Comercio Electrónico. 

Con el fin de cumplir con los objetivos anteriormente trazados el Programa Boliviano de Comercio Electrónico tiene cuatro componentes, cuyos alcances se encuentran descritos a continuación.

Marco Jurídico Este componente está orientado a promover la legislación adecuada para el impulso de los Negocios y Comercio Electrónico en Bolivia.  
Capacitación y Sensibilización Empresarial El objetivo es incentivar entre los micro, pequeños y medianos empresarios, el uso de Internet y Comercio Electrónico, para lo cual el Programa organiza, periódicamente, seminarios y cursos de capacitación a nivel nacional e internacional. Con estas actividades de capacitación se busca que el empresario conozca la importancia del internet para su empresa y cómo aprovechar las ventajas comerciales que ofrece el comercio electrónico para la promoción y venta internacional de sus productos. También busca promover las actividades de investigación y desarrollo en los ámbitos académicos de todos los aspectos relacionados con el Comercio Electrónico.

 c. Asistencia técnica     A través de éste componente el empresario recibe asesoramiento técnico personalizado para implementar y administrar su propia tienda virtual de exposición de productos en Internet. También gestiona apoyo para MyPes a través de programas internacionales especializados en comercio electrónico. 

 d.  Promoción  Internacional y Alianzas Estratégicas Promociona la oferta exportable de las micro, pequeñas y medianas empresas a través de la aplicación de diferentes estrategias de  e-marketing. Gestiona alianzas estratégicas con actores del sector, con el fin de agregar valor a la cadena del comercio electrónico.      Actualmente, el Programa Boliviano de Comercio Electrónico se encuentra desarrollando las siguientes herramientas virtuales con el fin de impulsar el comercio electrónico en Bolivia:  www.netgociosbolivia.com.bo   Portal especializado en Comercio Electrónico donde se podrá encontrar información y documentación sobre Comercio Electrónico en general, artículos, estadísticas, eventos y otros, todo con el fin de aumentar la competitividad del sector empresarial e impulsar el uso de tecnologías más avanzadas.  www.handmadeinbolivia.com  Tienda virtual B2C especialmente diseñada para promocionar y comercializar lo mejor de la producción boliviana de las micro y pequeñas empresas. www.shopinbolivia.com  Sitio web desarrollado bajo un formato B2B orientado a promocionar  la oferta exportable de las medianas empresas que actualmente cuentan con tiendas virtuales.

  1.      Programa Etradebridge – Centro de Comercio Internacional  El Etradebridge o Pasarela hacia el Comercio Electrónico, es un programa modular para el desarrollo de las capacidades de las Pyme en materia de comercio electrónico, desarrollado por el Centro de Comercio Internacional e implementado en varios países. A través de este programa se capacitan a profesionales en formulación de estrategias nacionales, se fortalecen las competencias de comercio electrónico de las Pymes y se impulsa a generar las mejores prácticas de comercio electrónico.            En un esfuerzo conjunto y en el marco del EtradeBridge, el Programa Boliviano de Comercio Electrónico, en coordinación con la Universidad Privada de Bolivia (UPB) y el apoyo financiero de la Unión Europea están llevando a cabo la segunda fase de capacitación y fortalecimiento interno de las pymes bolivianas a nivel nacional para crear competencias en comercio electrónico. Hasta Febrero del presente año, más de 100 mipymes han sido capacitadas en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, de las cuales un 30% serán beneficiadas con el diseño y desarrollo de tiendas virtuales para iniciar su proceso de comercialización a través de la red. Para ello, el Programa Boliviano de Comercio Electrónico ha previsto desarrollar un Centro Comercial Virtual denominado “ShopinBolivia” con el fin de promocionar los productos y servicios de las empresas participantes en el programa. 

2.      Aspectos Legales del Comercio Electrónico - UNCTAD Durante la gestión 2007, el Programa Boliviano de Comercio Electrónico coordinó con la UNCTAD el curso de “Aspectos Legales del Comercio Electrónico” que fue impartido a más de 100 profesionales a nivel latinoamericano y en el cual participaron profesionales bolivianos ligados al desarrollo de políticas públicas. Como resultado de esta actividad se ha conformado un Foro Latinoamericano de expertos con el fin de debatir aspectos relevantes relacionados a la armonización de los aspectos legales del comercio electrónico. 

 Comité Interinstitucional de Comercio Electrónico El Programa Boliviano de Comercio Electrónico también forma parte del Comité Interinstitucional de Comercio Electrónico, que nace como resultado del proceso de redacción del Proyecto de Ley de Documentos, Firmas y Comercio Electrónico.  El Comité se encuentra conformado por más de 15 representantes de instituciones públicas y privadas, cuya presidencia se encuentra en manos de la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia – ADSIB.       Actualmente, se prevée institucionalizar el Comité para llevar adelante las acciones necesarias para el desarrollo del Comercio Electrónico en Bolivia.  

Conclusiones

En resumen, las condiciones para impulsar el comercio electrónico en Bolivia están dadas: Bolivia es un país cada vez más conectado. 

Las actuales políticas públicas están orientadas a la universalización del acceso a la red haciendo posible que todos los ciudadanos (área urbana, rural y periurbana) puedan estar conectados a un costo razonable.

 La reducción de los costos telefónicos y de acceso a Internet a través de las tarifas de inclusión digital permite que un número mayor de personas interactúen con las TICs.

 Se observa un crecimiento sostenido de los servicios de Internet con valor agregado. Existe acceso a ADSL y WIFI, ancho de banda suficiente para conectarse al Internet y realizar comercio electrónico.

 El Proyecto de Ley de Documentos, Firmas y Comercio Electrónico que promueve la seguridad jurídica de las empresas y consumidores requisito básico para el desarrollo del comercio electrónico se encuentra en su fase final de aprobación.

 El sistema bancario promueve la seguridad y ccnfidencialidad de las transacciones electrónicas a través de sus Portales Financieros y a través de tarjetas pre-pago para compras on-line.

 El Servicio de Impuestos Nacionales está promoviendo la facturación electrónica y la facturación en línea, lo cual es muy importante para la cadena de valor del comercio electrónico. 

Existen más de 4000 empresas, organismos, instituciones y otros entes nacionales con presencia en Internet ofreciendo productos y servicios.

  Ahora bien los factores que explican el escaso aprovechamiento que le dan los usuarios bolivianos a esta herramienta son: 

*        La información sobre indicadores TIC, es todavía escasa y desactualizada (primer semestre del 2006).  Las entidades responsables de proveer esta información no cuentan con los recursos necesarios para hacerlo.

*   Las empresas bolivianas y en especial las MiPymes no usan el Internet con fines comerciales. 

*        Hay un desconocimiento de las condiciones técnicas de base para instalar el comercio electrónico. 

*        Las todas las Mipymes cuentan con formación y capacitación en lo referente al Internet y Comercio Electrónico. 

*        No existen suficientes técnicos especializados en Comercio Electrónico. 
 

Según un estudio de la empresa Ipsos, multinacional con sede en Francia dedicada a la investigación de mercado basada en encuestas, se realizó un estudio sobre un universo de 2.329 personas y las compras en comercio electrónico. Los productos de la categoría “informática” fueron los más consumidos por Internet como un todo. Sin embargo, en el caso de Brasil los libros fueron los más solicitados, con una preferencia del 65% de los encuestados, mientras que en Chile, el 52% dijo privilegiar la compra de “artículos para la casa”.

Respecto al número de veces que los encuestados dijeron haber comprado en los últimos seis meses, el estudio constató que la frecuencia de compra online en Brasil es mayor que en los otros países. Sin embargo, al comparar la relación actual con los datos de 2006 los desarrollos más significativos se produjeron en los otros países.Es así, por ejemplo, que los cibernautas chilenos en 2006 dijeron haber comprado 2,5 veces por Internet en el último medio año, mientras que en esta ocasión la cifra fue de 6,74 veces, lo que representa un incremento de 270%, mucho más que el 105% que experimentó Brasil. En tanto, Argentina y México, aumentaron este indicador en igual período, de 2,17 a 6,53 veces en el caso de Argentina, mientras que el país azteca pasó de 2,47 a 6,46 veces.
En concordancia con este explosivo aumento en la frecuencia de compras por Internet, la encuesta reflejó un alza significativa en los valores transados a través de esta vía, en los últimos seis meses. En ese sentido, el top one, en términos nominales lo alcanzó Chile, donde los encuestados dijeron haber gastado en promedio 716,1 dólares en compras por Internet en el último semestre, que a un cambio de $450 significa que los chilenos gastaron $322.245, superando con creces  los 571 dólares que dijeron gastar los brasileños, seguidos por México (540 dólares) y Argentina (440 dólares).

El 16 de mayo proximo con motivo de celebrar el Día Mundial de Internet, la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE desarrollará un evento a gran escala donde mas de 30 especialistas de primer nivel hablaran sobre el impacto de internet en la vida, trabajo y negocios de los argentinos.

El encuentro de jornada completa e inscripción libre y gratuita se realizará el viernes 16 de mayo y tiene como objetivo conocer el estado de situación y la influencia de Internet en la vida, trabajo y negocios de personas, empresas y gobiernos en la Argentina, con un especial énfasis en los impactos económicos, culturales y sociales en nuestra sociedad así como también brindar información sobre pautas de consumo e identificar necesidades latentes, expectativas y anhelos tanto a nivel empresa como consumidor.

El temario se encontrará alcanzado por temas que sean de interés a la sociedad en general, tales como:

• Internet y la Educación
• Internet y los Medios
• Internet y las Capacidades Diferentes
• Internet y el Consumo
• Internet, las Redes Sociales y Comunidades Virtuales
• Internet y la Seguridad

Horario: El evento se desarrollará de 9:00 a 18:00 horas.

Día y Lugar: Viernes 16 de Mayo del 2008, en la sala Pablo Neruda del Paseo La Plaza, ubicado en Av. Corrientes 1660 de la Ciudad Autónoma de de Buenos Aires.

Registración libre y gratuita con cupos limitados

Haga click aquí para registrarse online http://www.diainternet.org.ar

Acceda a este link para ver un video con las actividades desarrolladas el año pasado: http://consultagroup.com/blog/resumen-especial-actividades-dia-mundial-de-internet/

Como todos los años el Centro de Estudios de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago,  publica el informe anual de economía digital. El informe 2007 señala que ha mejorado el uso de internet en los Ministerios y Municipios. Incorporó un nuevo elemento al debate del desarrollo de las pequeñas empresas, identificando como el gran causante del estancamiento de las pymes la alta de manejo de la información, es decir, al uso poco eficaz de las TIC para sus negocios y productividad. Entrega datos y concluye aspectos consistentes con los que se ha estado trabajando, ello  nos reafirma en nuestros conceptos y pone las alertas en las instancias que corresponde, con independencia y profundidad.
No se puede restar importancia a este estudio que desde hace varios años nos permite acceder a un análisis nacional sobre la penetración de las TI y destaca la fortalezas y debilidades que tenemos a nivel nacional. Pueden descargar el informe desde este link Informe de EDigital 2007

El Proximo 13 de Mayo comienza en la Universidad CAECE por medio del Programa Educommerce de la CACE (Camara Argentina de Comercio Electónico) un Taller de Email Marketing.

El Taller Intensivo sobre E-mail Marketing y Comunicación Web tiene como objetivo brindarle el conocimiento y las herramientas necesarias para implementar un sistema de E-mail Marketing y lograr utilizar adecuadamente los recursos de comunicación Web disponibles. Brinda una visión de negocios, que le permitirá aprovechar esta nueva posibilidad para mejorar la productividad, reducir costos y fidelizar a los clientes, teniendo en cuenta los aspectos normativos, técnicos, legales necesarios.

Brinda los conocimientos sobre la implementación práctica, y los beneficios que el E-mail Marketing y la comunicación web puede brindar si es combinada con la utilización de las nuevas tecnologías de Información (TICs).

Durante el taller recibirá la información necesaria para realizar una implementación exitosa para su empresa, teniendo en cuenta todos los aspectos necesarios para alcanzar el objetivo.

Además se verán otros temas relacionados que permiten complementar el conocimiento en lo relativo a modernización, el marketing directo y tecnología, con el objetivo de reducir los costos de comunicación, mantener los clientes actuales, eficiencia, automatización y trataremos en primer lugar cómo conseguir nuevos clientes a través del email marketing, existiendo varias técnicas según el fin particular que se persiga.

lugar de cursado: Escuela de Administración y Negocios de la Universidad CAECE, Pte. Perón 555 Piso Primero, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de clase 18:00 a 21:00 hs.

Inicio de Clases:

MARZO: Martes 13 de mayo del 2008

Dias de Clases:

MARZO: martes 13/05, 20/05, 27/05 y 03/06

Requisitos de inscripción: Inscripción libre y abierta solo se requiere conocimientos básicos de uso PC e Internet a nivel usuario. Acceso a un PC y conectividad mínima de media hora diaria durante la cursada.

Metodologia y Duracion: El curso tiene una duración total de 30 hs. Cátedra dividido en 4 clases presenciales, 1 Clase Magistral y 1 taller práctico, y apoyo online durante toda la cursada a través una plataforma de “Aula Virtual y Trabajo Colaborativo”. Incluye clases por videoconferencia sobre IP en la sala online de videoconferencia, la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento mismo de formación, videos digitales multimediales y tutoría online.

Cada alumno recibirá previo al inicio del curso un completo material teórico/práctico de lectura y ejercitación preparatoria. Durante el curso los participantes recibirán capacitación sobre el uso de las herramientas y técnicas de Comercio Electrónico y practicarán su aplicación en casos reales a través de ejercicios que les permitan identificar su utilidad, detectar los obstáculos y cómo superarlos.

El seguimiento del curso se realiza vía Internet. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma de aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades:

• Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos
• Comunicarse con los demás alumnos y compañeros
• Comunicarse con sus tutores en forma virtual
• Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo

Resumen contenido temático:

1.- Introducción.

2.- Por qué el e-mail marketing.

2.1 Desarrollo de la evolución de Internet y el e-mail marketing.

2.2 Usos y aplicaciones principales.

3.- Protección de datos por Internet.

3.1 El entorno jurídico por el que se rige el e-mail marketing.

3.2 Legislación sobre la utilización de bases de datos internas o externas.

3.3 Legislación sobre el spam.

4.- La campaña de e-mail marketing.

4.1 Métodos de subscripción.

4.2 Tipos de bases de datos.

4.3 Variables y estrategias de segmentación.

4.4 Los distintos tipos de mensaje.

4.5 Realización del test de campaña.

4.6 Envío interno versus externo.

4.7 Control de resultados y ROI.

5.- Creatividad y diseños en e-mail.

5.1 Diseños y formatos.

5.2 Errores más frecuentes en diseño.

6.- Sinergias del e-mail marketing con otras herramientas.

6.1 Sitios web, Buscadores, Programas de Afiliados, Microsites …

7.- Campañas de éxito en el 2006 y 2007.

7.1 Análisis y casos prácticos.

Inversión: Matrícula: $ 140.- y 2 (dos) cuotas de $ 130.- Total $400 (cuatrocientos pesos)

Certificado emitido por la Universidad CAECE conjuntamente la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Informes e Inscripción:

Vía teléfonica: +54 (11) 591-77475

Vía correo electrónico: capacitacion@cace.org.ar

Vía Messenger MSN: capacitacion@cace.org.ar

Vía Skype: Educommerce

Vía Google Talk: Educommerce

Si usted esta interesado en realizar este curso por favor inscríbase para reservar una vacante, si tiene alguna duda puntual con respecto al mismo nos la puede hacer llegar haciendo click aqui.

*Gerson Rolim é Diretor Executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico - camara-e.net

É ponto pacífico que o setor privado deve se organizar em torno de suas associações e entidades, aparelhando-as e fortalecendo-as, para que possam participar da discussão, formulação e defesa das mais diversas políticas públicas, regulatórias e de mercado que lhes interessam e afetam.

No universo das Tecnologias da Informação e da Comunicação, a camara-e.net, representando cerca de 100 empresas líderes, dos principais setores, vem crescendo e fortalecendo sua posição como a principal entidade da Economia Digital no Brasil e América Latina. Acreditamos que os esforços na consolidação do ambiente eletrônico seguro são comuns a todos, sendo nossa responsabilidade colaborar para que o setor, no país, estabeleça-se entre os mais importantes do mundo.

O Brasil vem se destacando, sobretudo, pela inovação das empresas on-line, referência para comércio eletrônico em toda América Latina. O setor, como um todo, está em permanente evolução, tanto do ponto de vista de tecnologia e logística, como do ponto de vista de gestão. Conforme estudos da e-bit, empresa especializada em métricas de e-commerce, o Varejo On-Line atingirá, ao final de 2007, aproximadamente R$6,4 bilhões em compras, com aproximadamente 9,5 milhões de e-consumidores e nível de satisfação superior a 80%.  A Internet se tornou um canal muito eficiente de vendas e conquistou a confiança daqueles que puderam provar um pouco da comodidade ao se realizar compras on-line, introduzindo novos hábitos de consumo, como interatividade, possibilidade de escolha e efetivação de compra sem a necessidade de deslocamento, maior facilidade e rapidez na pesquisa de preço, enfim, qualidades antes não existentes. Ciente da importância da orientação apropriada do consumidor, a camara-e.net, juntamente com seus associados, incluindo os 15 maiores varejistas do mercado, além de outras empresas de alta relevância, como  Microsoft, SERASA, Redecard, Visanet, Amex, entre outras, criaram, há 3 anos, o Movimento Internet Segura (www.internetsegura.org), cujo principal objetivo é levar informação sobre segurança na rede para os usuários finais.

Divulgamos consistentemente, recomendações sobre como o consumidor deve proceder em relação às compras on-line, pois entendemos ser esta uma necessidade importante, dado o expressivo número de novos compradores que se incluem no mercado a cada ano. Por fim, reafirmamos nosso compromisso de atuar como a Inteligência e a Voz da Economia Digital no Brasil, conscientes dos desafios que o futuro apresenta, convictos de que o desenvolvimento sustentado do setor depende, sobretudo, da ampliação do uso da identidade digital, que garante segurança tecnológica e validade jurídica às operações on-line, além de configurar a Internet, finalmente, como uma rede de indivíduos e não de computadores.

El Dr. Andrés Pumarino, en su blog, ha publicado la nota que a continuación se reproduce acerca de las estadísticas del 2007 del Comercio Electrónico en Chile. La nota se titula “Cifras finales de comercio electrónico del 2007 en Chile“, y su texto se reproduce a continuación:

El Comercio electrónico en internet creció 18% en 2007 y alcanza niveles histórico, esto va ayudado por los niveles de penetración de internet en nuestro país que superan el 43% y los usuarios que superan los 7.3 millones.
El comercio B2C (empresa para compradores) creció en 20% y transó US$ 300 millones en 2007. Pero eso es sólo un 2% del comercio electrónico, o e-commerce: las transacciones que se hacen en Chile vía red. El 98% restante corresponde a aquellas entre empresas (B2B), más las que se dan entre las empresas y el Gobierno (B2G), como el caso de ChileCompra. Todo sumado creció un 18% respecto de 2006. Esto significa que más de US$ 12.100 millones viajaron por el ciberespacio en 2007.

El crecimiento del retail electrónico se explica por la madurez de los usuarios de internet, la entrada de emprendedores y el fortalecimiento de la oferta local, liderada por las grandes tiendas.A esto se suman -según el análisis del Centro de Estudios de Economía Digital y de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS)- la expansión de los medios de pago y la inclusión de los segmentos socioeconómicos de menores ingresos a la población online (7,3 millones).Casi la mitad de los usuarios (45%) prefiere vitrinear en línea antes que en una tienda, esto por los precios, la comodidad del canal y la rápida entrega de los productos. Las personas tienden a comprar muebles, CDs, DVDs y pasajes de avión esto fue lo más requerido el año pasado.

Tenemos que invitar a las empresas a que se incorporen a ustar internet en la comercialización de sus productos, no me refiero a las grandes empresas, sino que a las pymes que producen gran parte del empleo nacional, el uso productivo de la tecnología las llevará a ser más eficiente y también a aumentar su productividad ofreciendo sus productos por la red. No sólo el hecho de tener una página web para mostrar sus productos sino que también pueda vender pero no se venderá solo por la web requiere realizar estrategias para posicionarse en internet y por lo tanto ser conocidos por los consumidores, eso requiere de una planificación adecuada.